Atrair novos clientes deve ser uma prioridade para todos os negócios e o Marketing para Dentistas, ajuda nisso mesmo; mais clientes e mais faturação
Este deveria ser o pensamento de todas as clínicas de medicina dentária e dentistas quando pensam em Marketing Digital: considerar o marketing digital como alternativa ou complemento aos canais tradicionais para impulsionar pedidos de diagnóstico, consultas presenciais ou online e vendas consequentes.
Ainda que a medicina dentária seja um tema bastante delicado e sério do ponto de vista da saúde, é um negócio como outro qualquer e precisa de faturar e crescer com os pacientes que quer angariar. Para isso, nada como uma boa estratégia de comunicação e marketing certo?
Aqui, abordamos o Marketing Digital para Dentistas, a sua importância como ferramenta de negócio, quais as vantagens (por área do digital), mas mais importante de tudo, como esta incrível oportunidade pode ser a derradeira arma competitiva para ter os pacientes certos (leads de qualidade) e convertê-los em consultas (vendas).
Ok, vamos lá. Está preparado para fazer o seu negócio dentário sorrir de novo?
A Importância do Marketing Digital para Dentistas
Um dos maiores erros de comunicação digital desta área é o facto de alguns dentistas ou clínicas médicas trabalharem o digital (aqueles que o fazem) apenas porque sim, sem um plano estratégico e à procura de contactos sem filtro (à espera -literalmente- que os pacientes entrem pela porta, depois do primeiro post no Instagram ou Publicação no Facebook. Spoiler Alert: não vai acontecer, ok?
Nunca se esqueçam que sem uma estratégia de marketing digital na base de toda a comunicação, não há um processo sério de atração de clientes, não há posicionamento na sua área, não existe criação de autoridade suficiente para consideração enquanto especialistas na resolução de problemas de Saúde Oral.
Sabia que quando se trata de uma compra com interferência na própria saúde, os pacientes dentários passam 77% do seu tempo a pesquisar online por soluções?
Marketing Digital para Dentistas
Esta curiosidade está em tudo relacionada com 4 fatores que os dentistas ignoram sobre a sua presença digital. São eles, a saber …
1) Pacientes sintomáticos (e indecisos)
Os pacientes de cuidados de medicina dentária não sabem qual o tratamento que precisam ou qual é o mais adequado para o seu problema: por isso, procuram informação (pesquisas) em bruto e consoante a dor que têm, na tentativa de achar informação que os guie no tratamento mais adequado.
Ainda que erradamente, todas as pessoas pesquisam por sintomas e sinais de doenças, bem como possíveis tratamentos.
p.s. Eis uma oportunidade de ouro para a sua clínica, certo?
2) Pesquisas avulsas no Google
O facto das pessoas procurem por tudo e mais alguma coisa relativa a “dores de dentes”, “implantes”,”limpezas dentárias”, “dentistas online”, etc, indica que as pessoas procuram por soluções até que uma delas faça sentido, porque sabem que têm um problema dentário à espera de solução.
3) Procuram informações específicas
Os consumidores de tratamentos dentários, (depois da fase da descoberta das soluções) e antes de avançarem para a compra, procuram informações muito específicas e relacionadas com preço dos tratamentos dentários, custos potenciais, facilidades de pagamento / acessibilidade (ex: planos de pagamento faseado).
4) Os consumidores procuram segundas opiniões
Antes de resolverem o seu problema, procuram sempre por segundas opiniões. Sejam elas por razões financeiras, planos de tratamento, dúvidas ou incertezas, uma coisa é certa: o consumidor de soluções para os problemas dentários nunca fica satisfeito com o primeiro resultado (quase como todos nós quando procuramos soluções para algo e temos mais do que uma opção).
Com efeito, estes 4 fatores são a prova que existe mercado digital para os dentistas e que bem trabalhado, representa um mar de oportunidades (leads e vendas)
Contudo, também acredito que exista um desconhecimento “mais técnico” sobre o que o Marketing Digital pode fazer pelos dentistas. É exatamente esse o próximo ponto.
Vantagens do Marketing Digital para Dentistas
Para falar sobre as vantagens do Marketing Digital para Dentistas ou Clínicas Dentárias, é obrigatório falar sobre as áreas do digital e como estas podem ser ferramentas de marketing para angariar mais pacientes e gerar mais vendas, claro (esse é o objetivo de todos os negócios).
1) SEO Para Dentistas (ou otimização para motores de busca)
O SEO para Dentistas surge como um aliado vital à estratégia de marketing digital. Além de “rankear” a clínica ou dentista e os serviços oferecidos nos resultados das pesquisas orgânicas, também tem o potencial de os posicionar localmente (SEO Local), para pacientes que estejam mais próximo da clínica.
Tendemos a consumir mais serviços de empresas mais próximas, quando a deslocação é um obstáculo ou desnecessária.
Portanto, o primeiro passo a tomar no Marketing Digital para Dentistas pode ser: atuar onde a clínica dentária está localizada.
Com uma estratégia de SEO para Dentistas implementada, a clínica vai começar a aparecer nos resultados de pesquisas realizadas na zona de atendimento e, consequentemente aumentar a notoriedade junto dos potenciais consumidores dentários.
A título de curiosidade, nos EUA, a maioria das clínicas dentárias obtém uma taxa média de fecho de venda 18% através de leads orgânicos. Todas através de SEO local. Claro que, é uma realidade diferente. Mas mostra como, e num país imenso, as pessoas procuram serviços dentários na sua área de residência.
Estas são as principais vantagens do SEO para dentistas:
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Reconhecimento da marca
Posicionar o website da sua clínica nos primeiros lugares dos motores de busca é o mesmo de estar à frente dos concorrentes locais. Criar notoriedade e autoridade local é um passo para atrair ainda mais pacientes. Seja um especialista!
Mais tráfego online e offline
Quando conseguir que o website da sua clínica dentária esteja bem cimentado no Google, tenho a certeza que vai receber mais visitas (online e offline).
A maioria das pessoas clica nos primeiros links dos resultados de pesquisa. Logo, com uma estratégia de SEO focada em qualidade e relevância (Títulos, Meta-Descriptions e Conteúdos Web otimizados) vai conseguir aumentar o número de pacientes à sua porta. Esta correlação é inegável e está estudada pela Google, sabia?
Resultados Mensuráveis
Uma das maiores vantagens do SEO para dentistas é a medição de resultados. Posição média, volume de tráfego do site, interação com o site (CTAs), fontes de tráfego e leads, além da conclusão de metas. Tudo em SEO pode ser controlado e medido!
Desta forma, vai saber sempre o que está ou não a funcionar.
2) PPC (Google Ads)
A maioria dos anunciantes dentários concentram-se nas palavras-chave de alto volume/tráfego que custam mais dinheiro e trazem leads pouco qualificados.
No fundo, trabalham em massa e não de forma otimizada. Através de uma publicidade PPC (Google Ads) otimizada é possível controlar todos os detalhes dos anúncios e garantir a segmentação das pessoas certas (no momento certo com a mensagem certa)
Quer conhecer o meu serviço de Gestão de Campanhas Google Ads?
Leads e conversões de qualidade
Uma das grandes vantagens do Google Ads para dentistas é exatamente o facto de oferecer forecasting de leads mais qualificadas e taxas de conversão mais altas. Uma vez que, vai trabalhar diretamente para quem deseja atrair.
Segmentação e Critério
Além de segmentação por palavras-chave (extremamente eficaz), ainda é possível segmentar para que apareçam apenas na cidade onde atua, nos dias e horários que mais interessam e até mesmo por dados demográficos (idade, sexo e rendimento familiar).
3) Social Media Marketing
Estudos revelam que, mais de 40% das pessoas confiam nas informações que encontram nas Redes Sociais antes de decidir em relação ao dentista.
As Redes Sociais para Dentistas devem ser encaradas como uma porta virtual para o escritório. E porquê? Porque cada vez mais as pessoas procuram respostas imediatas, gostam de ler reviews e saber opiniões sobre produtos ou serviços.
Estas são as principais vantagens das Redes Sociais para Dentistas:
Criar relacionamentos
As Redes Socias para dentistas são uma grande oportunidade para conhecer os gostos e desgostos dos pacientes.
Atualmente, uma página que esteja sem conteúdo, não interessa. A verdade é dura, mas é a realidade de hoje em dia.
É fundamental, não só nas Redes Sociais, criar interação, sentido de comunidade ou oferecer conteúdo diferenciado, para aumentar o engagement e confiança dos consumidores.
Gerar referências
O marketing mouth-to-mouth das Redes Sociais para Dentistas pode fazer maravilhas pela popularidade e engagement da sua clínica. Por exemplo: parcerias com influencers.
Atrair novos pacientes (Paid Media)
Através das ferramentas de paid media das redes sociais pode captar a atenção de potenciais pacientes. Pode segmentá-los e trabalhar consoante o tipo de suporte que desejar (post patrocinado, vídeo, anúncios de conversão, etc).
Desta forma, pode conseguir novos pacientes, qualificados e, em simultâneo, conciliar investimento e retorno.
4) Email Marketing
O Email Marketing para Dentistas pode ser uma forma excelente para criar um ambiente familiar com os seus pacientes. Mesmo sendo uma relação à distância. Mantenha os pacientes informados, enviando emails semanais ou mensais sobre novos serviços, mudanças de atendimento, novos funcionários ou até mesmo eventos no consultório.
Estas são as principais vantagens do Email Marketing para Dentistas:
Personalização e Fidelização
Uma simples mensagem personalizada pode ser a diferença entre um paciente único e um paciente fidelizado.
Tempo e dinheiro
Ora vejamos, comunicar em massa e gastar pouco dinheiro, não lhe parece atrativo?
Através ferramentas de Email Marketing pode criar fluxos de comunicação com os seus pacientes e comunicar as ofertas certas, no momento certo.
Se tempo é dinheiro para o seu gabinete, não deixe de lado o esforço hercúleo de comunicar em massa através dos meios tradicionais.
Mais tráfego e maiores taxas de conversão
Utilize os emails para direcionar o tráfego para o seu website e aumentar a força e a reputação do mesmo. Desta forma, também trabalha SEO.
Por outro lado, se comunicar conteúdo valioso e útil, é meio caminho andado para reter logo ali uma lead qualificada.
5) Content Marketing
Se fala de si, da sua clínica e não da solução para os problemas dos seus pacientes, pare já! Comece a pensar em comunicar soluções. É hora de atualizar o seu plano de Content Marketing.
Estas são as principais vantagens do Content Marketing para Dentistas:
Visibilidade e Tráfego
A produção de conteúdo de qualidade vai acrescentar autoridade às páginas do website da sua clínica e reforçar a visibilidade e posição nos resultados das pesquisas orgânicas.
Vantagem competitiva
Seja um especialista. Crie um blog, torne-se uma referência no mercado da Saúde Oral e destaque-se dos seus concorrentes. Com artigos relevantes e que forneçam soluções exatas, tenho a certeza que vai atingir cada vez mais leitores e potenciais pacientes.
Acrescente valor e Diversidade
O Content Marketing para Dentistas pode envolver vídeos, tutoriais, blogs e muito mais. O mais importante de tudo é tornar este tipo de conteúdo diferenciado e que consiga reter a atenção de quem os lê.
Produzir com qualidade custa, mas após delinear um caminho e um calendário focado, tudo fica mais fácil.
6) Desempenho e performance Web
O desempenho e performance web devem ser a prioridade antes de qualquer outra estratégia digital. Se o website não captura a atenção de potenciais pacientes em menos de 3-4 segundos, de que vale apostar na sua presença online?
Razões pelas quais deve apostar num website estruturado e planeado:
Seja especialista
Os pacientes dentários geralmente são indecisos quando se trata de escolher uma clínica:
- Procuram competência
- Procuram relação qualidade/preço
- Procuram testemunhos e prova social anterior
Crie um website que agregue estas duas valências. Estabeleça-se como um dentista especialista, comunique verdadeiramente o que faz e mostre resultados (testemunhos são um bom exemplo).
User-Experience
Quando um paciente encontra um website de uma clínica dentária espera ter uma experiência fácil, agradável, encontrar soluções para o seu problema e saber onde clicar para marcar a consulta, ou saber onde navegar para encontrar dicas para o tipo de sintoma que tem e potencial tratamento.
Tão simples quanto isto. Pense no seu utilizador, no seu paciente com problemas dentários e não em si, que é especialista e está no centro do negócio.
Design e Estrutura
Quando apresenta um design web, intuitivo e renovado, transmite logo confiança. Uma imagem moderna significa logo que tem os melhores equipamentos e técnicas do mercado.
Por outro lado, relativamente à estrutura, se oferecer uma experiência interativa, com conteúdo amigável focado nas verdadeiras necessidades do utilizador, caminha para reter e atrair novos leads.
Programação e construção (código)
Procure por soluções que juntem o melhor dos dois mundos: Marketing Digital e Design Web.
Pense em plataformas CMS para a construção do seu website. Por exemplo, o WordPress é um excelente meio para conseguir mais clientes e mais negócios.
Além disso, tem tudo o que precisa com esta ferramenta. É de fácil instalação, intuitivo, consegue construir um website numa questão de minutos e geri-lo de forma completamente autónoma à sua medida.
Preparado para levar o Marketing Digital para a sua clínica?
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Em suma, como pode constatar, para a prática dentária existem inúmeras maneiras de fazer Marketing Digital.
O meu conselho será sempre que esteja atento à sua concorrência e capitalize oportunidades. No Marketing Digital para Dentistas/Clínicas Dentárias, o conhecimento dos pacientes está em primeiro lugar. Use-o para se conseguir ligar à comunidade, criar conteúdo relevante e dominar as suas frentes de ataque.
Para isso, combine as diferentes estratégias digitais e melhor a sua prática dentária. Quando der por ela, vai estar a atrair mais pacientes e a criar um fluxo de vendas constante!
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António Castro
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